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Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad estándar y tecnología de cifrado para proteger los datos confidenciales transmitidos en línea.
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Tienes ciertos derechos respecto a tus datos personales, incluidos el derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento, oponerte al procesamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos o si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos mediante los datos que se indican a continuación.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Información de contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes escribirnos a:
popmartmex.shop@gmail.com
Todas las figuras que aparezcan en la tienda están disponibles a menos que estén marcadas como agotadas.
Contamos con Labubu, Cry Baby, Powerpuff Girls, etc...
Todos los productos que se venden a través de esta pagina web son completamenteoriginales.Cada producto viene con su código QR con el cual se puede validar que es un producto original y son adquiridos directamente de POP MART GLOBAL.
Una Blind Box se refiere a el tipo de empaque que mantiene la figura coleccionable como un misterio hasta que es abierta. Blind boxes comúnmente viene en series que muestran una colección; algunas figuras son más raras de encontrar que otras , estas se conocen como figuras "secretas", "escondidas" ó "buscadas".
Desafortunadamente, debido a la naturaleza única de las Blind boxes, no nos es posible seleccionar productos específicos para la venta.
Todos nuestros productos ya fueron adquiridos por lo cual su entrega esta garantizada.
Contamos con dos tiempos de entrega:
Recibirás tu código de seguimiento de 2 a 3 días hábiles para que puedas rastrear tu paquete en cualquier parte del envío.
Si tu pedido demora más de lo mencionado por favor comunícate directamente con nosotros a través de nuestros canales de comunicación para brindarte apoyo.
*Los productos se entregan en orden de compra. Es decir mientras menos demores en realizar tu pedido menos tiempo esperaras por el*
Si la orden tarda más del tiempo estimado de entrega, contáctanos en: y nos comunicaremos con la paquetería para agilizar la entrega.
Si el paquete es declarado como extraviado por paquetería , lo reenviaremos nuevamente con el mismo tiempo de entrega inicial.
En caso de no recibir el paquete por falta de seguimiento ó se marca como entrega fallida, reenviaremos el paquete con un tiempo de entrega de 2 a 5 días.
*Te haremos saber lo que pasará una vez te contactes con nosotros*
Envío en México: El costo del envío es de $130 MXN por pedido. Esto ya incluye el envío desde China a México y el envío de nuestro centro de distribución a tu hogar. Una vez tu pedido llegue a México este sera enviado a tu hogar a través de una paquetería Express (DHL, FEDEX, UPS).
No ofrecemos reembolsos, devoluciones ó cancelaciones una vez pagada la orden.
Si el producto se encuentra en Stock es asignado a tu orden de manera inmediata.
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Lamentamos el inconveniente que esto pueda causar a nuestros clientes, sin embargo todas las empresas de envíos pueden registrar anomalías ó errores en sus entregas y no podemos tener control de estas situaciones. Nos encargaremos de hacer llegar tu orden como de lugar.
Todas las ventas son finales y no pueden ser canceladas.
No aceptamos cambios ó devoluciones si el producto se regresa por disgusto ó falta de interés del producto.
*Todas las colecciones vienen en Blind Box y el artículo que recibes será al azar*
Si tu pedido llegó dañado por favor envíanos un correo electrónico mostrando evidencia del estado del producto, nuestro equipo analizará la situación y te dará seguimiento prioritario en todo momento. En caso de aplicar , se reenviará un artículo totalmente nuevo al domicilio registrado en la compra.
Esto tipo de situaciones son extrañas, sin embargo haremos lo posible para ayudarte a resolver en inconveniente.
Tu pago será confirmado al instante si pagas directamente con tarjeta de crédito - débito.
Al realizar tu orden con pago en efectivo, transferencia bancaria ó deposito en establecimiento , tu compra tardará en ser aprobada de 6 a 8 horas para verse reflejado el pago en el sistema.
Una vez realizada tu orden puedes cambiar la dirección de entrega siempre y cuando tu producto no haya sido enviado. Comunícate con nosotros para poder realizar este cambio.
Revisa en SPAM ó correos no deseados. Si no recibiste nada , tu correo puede estar lleno ó lo escribiste mal.
Guarda la calma y sigue los siguientes pasos que podrán ayudarte:
- Rastrea tu pedido en el correo que recibiste con el # de seguimiento.
- Debes esperar el tiempo estimado de entrega. Una vez cumplido , contáctanos vía email para asistencia.
- Si el paquete se muestra como ENTREGADO , revisa si alguna persona cercana recibió por ti. Suele pasar en fraccionamientos , torres de departamentos u otros similares.
- En caso de extravío del paquete, nos comunicaremos con paquetería y posteriormente será reenviado.
Si tu paquete no detecta movimiento con paquetería , por favor comunícate con nosotros para resolverlo.